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FAQ

Wie und wo kann ich mich registrieren?
Wählen Sie hierzu am oberen rechten Seitenrand den Button "Login" und füllen Sie danach die rechte Tabellenseite aus. Bitte füllen Sie die Registrierung wahrheitsgemäß und vollständig aus und wählen Sie dann "Weiter". Sobald wir Ihre Daten geprüft und bearbeitet haben, senden wir Ihnen Ihre Zugangsdaten zu.

Ich bin bereits Kunde. Bleibt mein vorhandenes Kundenkonto bestehen?
Ihr vorhandenes Kundenkonto bleibt selbstverständlich bestehen und wird mit Ihrem e-Auction-Zugang verknüpft. Bitte füllen Sie auch bei bereits vorhandenem Kundenkonto die Registrierung entsprechend aus.

Wie ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel drei Werktage für Lagerlängen bzw. Standardformate. Bei dringenden Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung rufen Sie uns an (0211 4300-562) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an e-auction@szmh-group.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie sind die allgemeinen Kosten bzw. Lieferkosten?
Es fallen keine Liefergebühren an. Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihnen frei Haus.
Je Bestellung fallen unabhängig von der Höhe des Warenwertes 54,50 € fiskalische Kosten an.

Wie sind die Lieferbedingungen? Ist eine Abholung möglich?
Eine Abholung ist nur in Ausnahmefällen und nach Absprache möglich. Kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter (0211 4300-562) oder schreiben Sie uns eine Email an e-auction@szmh-group.com.

Wie wird meine Bestellung abgeladen?
Die Entladung des Lieferfahrzeugs ist selbst vorzunehmen. Es besteht die Möglichkeit bei der Registrierung und im Zuge der Bestellung genauere Angaben zu den bei Ihnen vorhandenen Entladungsmöglichkeiten zu machen. Entsprechend Ihren Angaben planen wir eine optimale Verladung für Ihre Bestellung.

Welche Zahlungsmittel werden angeboten?
Eine Zahlung ist grundsätzlich via Vorkasse bzw. auf Rechnung möglich, wobei wir neu registrierten Kunden zunächst Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit anbieten. Sollten Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben, bekommen Sie eine Rechnung zahlbar innerhalb von 30 Tagen (ohen Abzug von Skonto).

Ist e-Auction auch für andere Länder verfügbar?
Derzeit haben nur Kunden aus Deutschland die Möglichkeit, an den Auktionen auf e-Auction teilzunehmen.

Fragen zu: Auftragsbestätigung, Lieferschein oder Rechnung Bei Fragen zu Ihrer Auftragsbestätigung, Lieferschein oder Rechnung kontaktieren Sie uns unter (0211 4300-562) oder schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Kunden-Nr. sowie Auftrags-, Lieferschein oder Rechnungsnummer eine E-Mail an e-auction@szmh-group.com, wir helfen gerne weiter.

 
Haben Sie sonstige Fragen?
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an e-auction@szmh-group.com oder rufen Sie uns an: 0211-4300 562 / 563

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